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Este paquete incluye, Nivel Básico, Intermedio y Avanzado

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Aprenderás:

• Identificar los elementos clave para brindar una experiencia positiva al cliente.
• Realizar un plan de servicio al cliente basado en las necesidades e información del público objetivo.
• Aplicar técnicas de comunicación efectiva para ser asertivo en tus relaciones con el equipo y los clientes.
• Manejar problemas relacionados con el servicio al cliente y tomar decisiones acertadas en situaciones desafiantes.
• Comprender la importancia del trabajo en equipo en el servicio al cliente mediante la comunicación y coordinación.
• Mejorar la gestión del tiempo y las prioridades a través de la organización y planificación del trabajo.
• Manejar el estrés y el multitasking para optimizar el tiempo y brindar un servicio eficaz.
• Fomentar la innovación en el servicio al cliente mediante técnicas de generación de ideas creativas y la implementación de mejoras.

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